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Si vous recevez un produit endommagé, vous pouvez me le retourner avec une copie de la facture dans un délai de 7 jours et il me fera plaisir de le remplacer sans frais. Nous n'effectuons pas de remboursement.
L’eczéma est une maladie de la peau mal connue, inflammatoire mais non contagieuse, souvent du à une pré-disposition génétique (chez l'enfant) ou à des réactions allergiques d'hypersensibilité immunologique (chez les adultes).
Bien qu'un consensus existe qui établit un lien entre le stress et l'apparition de l'eczéma, il existe des moyens d'en soulager les symptômes. Des soins de la peau sont indiqués. Nous vous conseillons particulièrement le savon à 50 % de karité, le beurre de karité pur et l’huile d’Argan.
Le savon résulte d'une réaction chimique dite de saponification. Il s'agit d'une transformation chimique au cours de laquelle des corps gras (graisses ou huiles) sont hydrolysés en milieu alcalin par une base, à une température comprise entre 80 et 100°C. Le savon est un tensioactif. Il est composé de molécules de carboxylates dit « bipolaires » qui ont la propriété de se fixer à la fois sur les corps gras et sur les molécules d’eau. Au rinçage, vous éliminez le savon avec les graisses et les saletés qui s’y sont fixées.
Le procédé à froid, en savonnerie, est une méthode de saponification ancestrale qui consiste à mélanger des corps gras avec de la lessive (hydroxyde de sodium) et à laisser le mélange reposer le temps de la saponification. Ce procédé, qui réclame de l'attention et de la patience, permet de réaliser de très belles combinaisons d’huiles végétales, de parfums, de couleurs et de matières. Il demande au savonnier de respecter des règles très précises dans les proportions et les étapes de fabrication et de faire preuve de patience lors du séchage.
La fabrication de savons industriels ne répond bien sûr pas à ces exigences. Les grandes compagnies industrielles utilisent des techniques de fabrication qui sont certes plus rapides, mais qui modifient grandement les propriétés naturellement hydratantes du savon, notamment dues à la glycérine.
Après avoir passé votre commande sur Internet, vous recevrez par courriel une confirmation de commande de la part de Douceur de Géraldine.
Il est important de rajouter le courriel nepasrepondre@douceurdegeraldine.com dans votre liste d'expéditeur de confiance. Si vous n'avez pas reçu votre commande, vérifier dans votre filière de courriel indésirable. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
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Exceptionnellement, le délai de traitement peut être plus long si une fabrication est requise. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Nos produits se conservent facilement de huit mois à un an, à condition d'être stocké dans un milieu où la température se situe entre 20 et 25 degré Celsius. Les fortes chaleurs altèrent en effet les propriétés des ingrédients naturels qu'ils contiennent.
Acheter un produit équitable signifie que l'on achète le produit contre une somme d'argent raisonnable et juste pour son producteur, afin de lui permettre d'accéder à des conditions de vie acceptables.
Un produit équitable sera acheté en minimisant l'intervention des intermédiaires parfois inutiles et dont la marge viendrait exagérément réduire le bénéfice du producteur. Par exemple, le karité acheté à un prix équitable permet de doubler les revenus des productrices africaines. Il leur permet ainsi d'améliorer leurs conditions de vie et celles de leur famille.
En les aidant à réduire la pauvreté de leur communauté tout entière, vous contribuez à redonner aux femmes leur fonction d’actrices du changement social.