Foire aux questions


Acheter un produit équitable signifie que l'on achète le produit contre une somme d'argent raisonnable et juste pour son producteur, afin de lui permettre d'accéder à des conditions de vie acceptables.

Un produit équitable sera acheté en minimisant l'intervention des intermédiaires parfois inutiles et dont la marge viendrait exagérément réduire le bénéfice du producteur. Par exemple, le karité acheté à un prix équitable permet de doubler les revenus des productrices africaines. Il leur permet ainsi d'améliorer leurs conditions de vie et celles de leur famille.

En les aidant à réduire la pauvreté de leur communauté tout entière, vous contribuez à redonner aux femmes leur fonction d’actrices du changement social.

Nos produits se conservent facilement de huit mois à un an, à condition d'être stocké dans un milieu où la température se situe entre 20 et 25 degré Celsius. Les fortes chaleurs altèrent en effet les propriétés des ingrédients naturels qu'ils contiennent.

Oui, bien sûr. Nous vous invitons à constituer votre panier de produit en cliquant sur ce lien. Habituellement, les commandes sont traitées en seulement 24 ou 48h.

Exceptionnellement, le délai de traitement peut être plus long si une fabrication est requise. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Vous pouvez régler :

Par PayPal : lors de votre commande effectuée sur Internet, vous pouvez effectuer le paiement via le site web sécurisé de PayPal. Vous pouvez alors payer avec votre carte de crédit directement sur le site sécurisé de PayPal (sans ouvrir de compte), ou bien utiliser les fonds de votre compte PayPal ou de votre compte en banque si vous avez déjà un compte PayPal.

Par téléphone : par carte de crédit, Visa ou Mastercard.

À la boutique : Vous avez le choix de payer comptant, par Interac ou par carte de crédit Visa ou Mastercard.

Dans les salons et les expositions : Vous avez le choix de payer comptant, par Interac ou par carte de crédit Visa ou Mastercard.

PayPal est un système de paiement en ligne qui permet aux acheteurs et aux vendeurs d'envoyer et de recevoir des paiements lors de transactions sur Internet. PayPal compte plus de 100 millions de comptes dans 190 pays et régions du monde. Il est accepté par les marchands partout, à la fois sur eBay et en dehors d'eBay.

PayPal est un système sécurisé qui contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand. De plus, effectuer des achats ou envoyer des paiements avec PayPal est gratuit.

Après avoir passé votre commande sur Internet, vous recevrez par courriel une confirmation de commande de la part de Douceur de Géraldine.

Il est important de rajouter le courriel nepasrepondre@douceurdegeraldine.com dans votre liste d'expéditeur de confiance. Si vous n'avez pas reçu votre commande, vérifier dans votre filière de courriel indésirable. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.


Le savon résulte d'une réaction chimique dite de saponification. Il s'agit d'une transformation chimique au cours de laquelle des corps gras (graisses ou huiles) sont hydrolysés en milieu alcalin par une base, à une température comprise entre 80 et 100°C. Le savon est un tensioactif. Il est composé de molécules de carboxylates dit « bipolaires » qui ont la propriété de se fixer à la fois sur les corps gras et sur les molécules d’eau. Au rinçage, vous éliminez le savon avec les graisses et les saletés qui s’y sont fixées.

Le procédé à froid, en savonnerie, est une méthode de saponification ancestrale qui consiste à mélanger des corps gras avec de la lessive (hydroxyde de sodium) et à laisser le mélange reposer le temps de la saponification. Ce procédé, qui réclame de l'attention et de la patience, permet de réaliser de très belles combinaisons d’huiles végétales, de parfums, de couleurs et de matières. Il demande au savonnier de respecter des règles très précises dans les proportions et les étapes de fabrication et de faire preuve de patience lors du séchage.

La fabrication de savons industriels ne répond bien sûr pas à ces exigences. Les grandes compagnies industrielles utilisent des techniques de fabrication qui sont certes plus rapides, mais qui modifient grandement les propriétés naturellement hydratantes du savon, notamment dues à la glycérine.

Non, bien sûr. De manière générale, nous vous conseillons de déposer vos savons sur un porte-savon qui laisse circuler l’air, ce qui le tient loin de l’humidité et permet de prolonger sa durée de vie. .

L’eczéma est une maladie de la peau mal connue, inflammatoire mais non contagieuse, souvent du à une pré-disposition génétique (chez l'enfant) ou à des réactions allergiques d'hypersensibilité immunologique (chez les adultes).

Bien qu'un consensus existe qui établit un lien entre le stress et l'apparition de l'eczéma, il existe des moyens d'en soulager les symptômes. Des soins de la peau sont indiqués. Nous vous conseillons particulièrement le savon à 50 % de karité, le beurre de karité pur et l’huile d’Argan.

Si vous recevez un produit endommagé, vous pouvez me le retourner avec une copie de la facture dans un délai de 7 jours et il me fera plaisir de le remplacer sans frais. Nous n'effectuons pas de remboursement.

 



 


Beurre de karité 100% certifié équitableQu'est ce que l'huile de pépin de figue de barbarie ? Qu'est ce que le beurre de Karité ? Qu'est-ce que l'huile d'Argan ?
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